Il contact center consente di cercare, aiutare, aumentare e fidelizzare Clienti, nonchè di sondare il mercato, con l'obiettivo di rendere l'azienda maggiormente competitiva facilitandone anche una sua espansione. il contact center è anche la migliore soluzione per il customer satisfaction e customer care, la garanzia di un nuovo rapporto tra Azienda e Cliente nella reciproca soddisfazione.

Telemarketing / teleselling e contatti
diretti verso clienti o possibili clienti.

Assistenza telefonica e presidio
help desk, per offrire ai clienti
in Brasile ed all'estero, consulenza
su servizi, prodotti specifici
e siti / portali intenet.

Appuntamenti per la forza vendita.

Customer care, customer satisfaction,
gestione dei numeri verdi e delle
informazioni di base, pre e/o
post-vendita.

Ricerche di mercato e sondaggi.

IVR per realizzare sistemi automatici
interattivi di risposta senza operatore.

Verifica pre e/o post-vendita della
soddisfazione del cliente.

Gestione dell'overflow aziendale.